Question 1

Τα προϊόντα σας είναι γνήσια Apple;

Accepted Answer

Ναι, όλες οι συσκευές μας είναι γνήσια Apple — δεν πουλάμε αντίγραφα ή refurbished από τρίτους κατασκευαστές. Κάθε συσκευή ελέγχεται για γνησιότητα κατά τη διαδικασία εισαγωγής στο απόθεμά μας.

Question 2

Πώς ξέρω την κατάσταση της συσκευής που αγοράζω;

Accepted Answer

Κάθε συσκευή φέρει Grade (A+, A, B ή C) που περιγράφει αναλυτικά την κοσμητική και λειτουργική της κατάσταση. Στη σελίδα κάθε προϊόντος υπάρχει λεπτομερής περιγραφή. Δείτε τον πλήρη Οδηγό Grading για να κατανοήσετε τι σημαίνει κάθε Grade.

Question 3

Μπορώ να δω τη συσκευή από κοντά πριν αγοράσω;

Accepted Answer

Ναι! Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας στη Νίκαια, Αττική για να δείτε και να δοκιμάσετε τη συσκευή. Καλέστε μας πρώτα στο +30 212 104 4200 για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα.

Question 4

Τι περιλαμβάνει η συσκευή στο κουτί;

Accepted Answer

Κάθε συσκευή συνοδεύεται από καλώδιο φόρτισης και τυχόν αξεσουάρ που αναφέρονται στην καταχώριση. Δεν περιλαμβάνεται πάντα το αυθεντικό κουτί — αν αυτό είναι σημαντικό για εσάς, αναφέρεται ρητά στην καταχώριση.

Question 5

Είναι ξεκλείδωτες οι συσκευές;

Accepted Answer

Όλα τα iPhone που πουλάμε είναι ξεκλείδωτα (unlocked) και λειτουργούν με οποιαδήποτε ελληνική ή ευρωπαϊκή SIM κάρτα. Αν κάποια συσκευή έχει περιορισμό, αναφέρεται ρητά στην καταχώριση.

Question 6

Τα MacBook έχουν εγκατεστημένο macOS;

Accepted Answer

Ναι, όλα τα MacBook παραδίδονται με εγκατεστημένο το τελευταίο συμβατό macOS, καθαρό και έτοιμο για χρήση.

Question 7

Πού στέλνετε;

Accepted Answer

Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα (ηπειρωτική χώρα και νησιά) μέσω courier. Δωρεάν παράδοση εντός Αττικής για αγορές άνω των 90€.

Question 8

Πότε θα παραλάβω τη συσκευή μου;

Accepted Answer

Για Αττική: 1–2 εργάσιμες ημέρες. Για επαρχία: 2–4 εργάσιμες ημέρες. Παραγγελίες που ολοκληρώνονται πριν τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

Question 9

Ποιο κόστος έχει η αποστολή;

Accepted Answer

Εντός Αττικής: δωρεάν για παραγγελίες άνω των 90€. Για επαρχία ή νησιά ισχύουν τα τιμολόγια του courier. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Question 10

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Accepted Answer

Ναι, προσφέρουμε δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημά μας στη Νίκαια χωρίς επιπλέον κόστος. Επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε ραντεβού.

Question 11

Πώς συσκευάζετε τις συσκευές για αποστολή;

Accepted Answer

Κάθε συσκευή συσκευάζεται σε ειδική αντικραδασμική συσκευασία για να φτάσει σε άριστη κατάσταση. Χρησιμοποιούμε αφρώδη προστατευτικά και εξωτερικό κουτί courier.

Question 12

Τι καλύπτει η εγγύηση 12 μηνών;

Accepted Answer

Η εγγύηση καλύπτει βλάβες λειτουργικότητας που δεν οφείλονται σε κακή χρήση, πτώση ή υγρασία. Περιλαμβάνει δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση της συσκευής αν η βλάβη είναι εντός της κάλυψης.

Question 13

Τι ΔΕΝ καλύπτει η εγγύηση;

Accepted Answer

Δεν καλύπτονται: σπασμένες/ραγισμένες οθόνες από πτώση, ζημιά από υγρά, φθορά μπαταρίας από υπερβολική χρήση, κοσμητική φθορά (γρατζουνιές, βαθουλώματα) και βλάβες από μη εξουσιοδοτημένη επισκευή.

Question 14

Πώς ενεργοποιώ την εγγύηση;

Accepted Answer

Δεν χρειάζεται ενεργοποίηση. Η εγγύηση ισχύει αυτόματα από την ημερομηνία αγοράς. Κρατήστε την απόδειξη αγοράς ή το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Question 15

Τι γίνεται αν χαλάσει η συσκευή μέσα στην εγγύηση;

Accepted Answer

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@flip2store.gr ή +30 212 104 4200. Θα σας καθοδηγήσουμε για την αποστολή ή παράδοση της συσκευής. Στόχος μας είναι επίλυση εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Question 16

Η εγγύηση ισχύει αν πάω σε άλλο τεχνικό;

Accepted Answer

Η εγγύηση ακυρώνεται αν η συσκευή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό ή αν αντικατασταθούν εξαρτήματα με μη γνήσια. Αν χρειαστείτε επισκευή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Question 17

Ποιοι τρόποι πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Δεχόμαστε πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard, Amex) μέσω του ασφαλούς gateway της Εθνικής Τράπεζας, πληρωμή με πιστωτική κάρτα σε δόσεις (3–36 δόσεις), καθώς και τραπεζική μεταφορά.

Question 18

Είναι ασφαλής η πληρωμή με κάρτα;

Accepted Answer

Ναι. Χρησιμοποιούμε το πιστοποιημένο σύστημα πληρωμών της Εθνικής Τράπεζας με κρυπτογράφηση SSL. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας στους servers μας.

Question 19

Πόσες δόσεις μπορώ να κάνω;

Accepted Answer

Για αγορές από €300 έως €999: έως 9 άτοκες δόσεις. Για αγορές από €1.000 και άνω: έως 36 δόσεις. Η επιβάρυνση υπολογίζεται βάσει της φόρμουλας της ΕΤΕ και εμφανίζεται διαφανώς πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

Question 20

Μπορώ να πληρώσω με τραπεζική μεταφορά;

Accepted Answer

Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας για τα στοιχεία του λογαριασμού. Η παραγγελία επεξεργάζεται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης (1–2 εργάσιμες).

Question 21

Εκδίδετε τιμολόγιο;

Accepted Answer

Ναι, εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο για κάθε αγορά. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο επιχείρησης, αναφέρετέ το στα σχόλια της παραγγελίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Question 22

Μπορώ να επιστρέψω μια συσκευή;

Accepted Answer

Ναι. Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο (νόμος περί εξ αποστάσεως πωλήσεων). Η συσκευή πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε.

Question 23

Πώς κάνω επιστροφή;

Accepted Answer

Στείλτε μας email στο info@flip2store.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας στείλουμε οδηγίες για αποστολή εντός 24 ωρών.

Question 24

Πότε επιστρέφονται τα χρήματά μου;

Accepted Answer

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστρεφόμενης συσκευής (1–3 εργάσιμες), η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Question 25

Τι γίνεται αν η συσκευή ΔΕΝ είναι όπως περιγράφεται;

Accepted Answer

Αν η συσκευή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή της καταχώρισης, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας άμεσα. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Question 26

Ποιες συσκευές αγοράζετε;

Accepted Answer

Αγοράζουμε iPhone, MacBook, iMac και iPad σε καλή λειτουργική κατάσταση. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αποτίμησης στη σελίδα Πώλησης για να δείτε την τρέχουσα τιμή.

Question 27

Πώς λειτουργεί η διαδικασία πώλησης;

Accepted Answer

1) Συμπληρώνετε το online εργαλείο αποτίμησης (5 λεπτά). 2) Λαμβάνετε προσφορά. 3) Αν αποδεχθείτε, κανονίζουμε παραλαβή από το σπίτι σας ή αποστολή courier. 4) Μετά τον έλεγχο, η πληρωμή γίνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Question 28

Πότε πληρώνομαι;

Accepted Answer

Αμέσως μετά τον φυσικό έλεγχο της συσκευής (που επιβεβαιώνει ότι αντιστοιχεί στην περιγραφή σας), η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Question 29

Τι χαρτιά χρειάζονται για την πώληση;

Accepted Answer

Απαιτείται η συμπλήρωση Υπεύθυνης Δήλωσης (Ν. 1599/1986) που βεβαιώνει ότι είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης της συσκευής. Η δήλωση παράγεται αυτόματα μέσω της πλατφόρμας μας.

Question 30

Η τιμή αποτίμησης είναι οριστική;

Accepted Answer

Η online αποτίμηση βασίζεται στα στοιχεία που δηλώνετε. Αν κατά τον φυσικό έλεγχο η κατάσταση της συσκευής διαφέρει, η τιμή μπορεί να αναθεωρηθεί. Σε αυτή την περίπτωση έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε και να πάρετε πίσω τη συσκευή σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Αγορά προϊόντων

Δεν βρήκατε απάντηση;